تأثير المنصات عبر الإنترنت والمدفوعات الرقمية
أحدث التطور السريع للإنترنت منذ عام 1997 ثورة في قطاع السياحة في الصين، مما أدى إلى ظهور منظمي الرحلات عبر الإنترنت وخفض تكاليف السفر بشكل كبير من خلال تمكين الاتصال المباشر بين المسافرين ومنظمي الرحلات المحليين. أصبح الحجز عبر الهاتف المحمول هو الطريقة السائدة منذ عام 2010، مما يعكس التبني الرقمي الواسع النطاق.
لقد أدت الأنظمة عبر الإنترنت لحجز الفنادق والنقل وشراء تذاكر الجذب إلى تبسيط عملية تخطيط السفر بشكل كبير، مما جعلها أقل تطلبًا للمستهلكين. وقد ساهم الاستخدام الواسع النطاق لحلول الدفع عبر الهاتف المحمول عالية الفعالية مثل Alipay و WeChat Pay في جميع أنحاء الصين في تعزيز الراحة وزيادة مستويات الإنفاق من قبل المسافرين. لا تزال وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) تلعب دورًا مهيمنًا، وتُعد المراجعات التي ينشئها المستخدمون على منصات مثل Mafengwo محورية بشكل متزايد في التأثير على خيارات السفر ومساعدة المسافرين على اكتشاف “الجواهر الخفية”.
دمج التقنيات المتقدمة
برزت “التكنولوجيا بالإضافة إلى السياحة” كساحة تنافسية جديدة للوجهات السياحية في جميع أنحاء الصين، مما أدى إلى توليد منتجات وتجارب مبتكرة تُعد “نوافذ جديدة” للمسافرين.
الروبوتات الهيكلية الخارجية (Exoskeleton Robots): تم تقديم هذه الأجهزة القابلة للارتداء في المناطق ذات المناظر الخلابة، بما في ذلك أقسام من سور الصين العظيم (جويونغوان) وجبل تاي، لمساعدة السياح في تسلق الجبال، مما يجعل الطرق الشاقة جسديًا أكثر سهولة.
الواقع الممتد (XR) / الواقع الافتراضي (VR) / الواقع المعزز (AR):
توفر تقنية الواقع الممتد رحلات غامرة، مثل معارض استكشاف الفضاء في متحف العلوم والتكنولوجيا الصيني.
تسمح سماعات الواقع الافتراضي للسياح “بالسفر الفوري” إلى الفترات التاريخية، مثل سلالة مينغ في ضريح صن يات صن في نانجينغ.
يتم استخدام تقنية الواقع المعزز في متحف موقع ضريح الإمبراطور تشين شي هوانغ (جنود التيراكوتا) لتقديم معارض رقمية تفاعلية جديدة، مما يسمح للزوار “بإيقاظ” جنود التيراكوتا.
تكتسب الجولات الافتراضية زخمًا كوسيلة لاستكشاف الوجهات دون سفر مادي، مما يساهم في السياحة المستدامة.
المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (AIGC): في المجمعات ذات الطراز التانغ مثل “أطول يوم في تشانغآن”، يمكن لتقنية AIGC إنتاج صور بأسلوب قديم للسياح في غضون ثوانٍ، مما يوفر تذكارًا فريدًا وتجربة غامرة.
أنظمة إدارة الزوار المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تستفيد هذه الأنظمة المبتكرة من البيانات الضخمة لتحسين تدفق الزوار في المواقع السياحية، مما يعزز تجربة السفر الشاملة مع المساعدة في الحفاظ على البيئة في الوقت نفسه.
التأثير الرقمي: تُعد منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة المنصات الصينية مثل Douyin (TikTok) و Xiaohongshu (Little Red Book)، محورية لإلهام السفر والتوصيات في الوقت الفعلي، مع لعب قادة الرأي الرئيسيين (KOLs) دورًا مهمًا في التأثير على الوجهات التي يختارها المسافرون.
ملاحظة 1: التكنولوجيا كأداة للوصول والحفظ، تتجاوز مجرد الراحة. بينما يُعزز التبني الواسع للمدفوعات عبر الهاتف المحمول والحجوزات عبر الإنترنت بوضوح الراحة والكفاءة، فإن نشر الروبوتات الهيكلية الخارجية في المواقع الصعبة مثل سور الصين العظيم يُشير إلى تطبيق استراتيجي أعمق للتكنولوجيا: جعل مناطق الجذب التي تتطلب جهدًا بدنيًا أكثر سهولة لشريحة أوسع من السكان، بما في ذلك المسافرين الأكبر سنًا أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة. علاوة على ذلك، فإن الاستخدام المتطور لتطبيقات الواقع المعزز والواقع الافتراضي والواقع الممتد يتجاوز مجرد الحداثة؛ تُقدم هذه التقنيات طرقًا مبتكرة للتفاعل مع التراث الثقافي وتفسيره دون التأثير جسديًا على المواقع الهشة، أو توفير تجارب “السفر عبر الزمن” التي تُعمق الفهم التاريخي. هذا يُشير إلى استخدام استراتيجي وشامل للتكنولوجيا للسياحة الشاملة والحفاظ على التراث، متجاوزًا الكفاءة المعاملاتية البحتة لإثراء تجربة الزائر الأساسية وحماية الأصول القيمة.
ملاحظة 2: التطور القائم على البيانات لتجارب السياحة. يُشير الذكر الصريح لأنظمة إدارة الزوار المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تستخدم البيانات الضخمة لتحسين تدفق الزوار، إلى جانب مفهوم استخدام شركات الطيران لتحليلات البيانات لتحسين استهلاك الوقود، إلى نهج متطور يعتمد على البيانات يُدعم استراتيجية السياحة في الصين. هذا يعني أن تجارب السياحة المستقبلية في الصين ستكون شخصية بشكل متزايد، وديناميكية، ومُحسّنة بناءً على البيانات في الوقت الفعلي المتعلقة بتفضيلات الزوار وأنماط حركتهم وتأثيرهم البيئي. يمكن أن يؤدي هذا الاستخدام الاستباقي للبيانات إلى تخصيص أكثر كفاءة للموارد، وإدارة استباقية للازدحام، وتقديم توصيات مُصممة خصيصًا، مما يُعيد تشكيل كيفية إدارة الوجهات وكيف يتفاعل السياح الأفراد معها، متوجهًا نحو نظام بيئي “سياحي ذكي” حقيقي.
ضرورة السياحة المستدامة والمسؤولة
المبادرات والسياسات الحكومية
تُعد الحكومة الصينية من أشد المؤيدين للسياحة المستدامة، ويتضح ذلك من خلال المبادرات الكبرى مثل حملة “الصين الجميلة”، التي تهدف إلى الحفاظ على التراث الطبيعي والثقافي للأمة مع الترويج الفعال لممارسات السفر الصديقة للبيئة. تُجرى استثمارات كبيرة في البنية التحتية الخضراء، بما في ذلك النقل بالطاقة الشمسية وتطوير مرافق سياحية منخفضة التأثير، والتي تُشكل جزءًا كبيرًا من النمو في السياحة المستدامة.
لقد تم دمج الثقافة والسياحة رسميًا في الأنظمة الاستراتيجية الوطنية، مع وثائق توجيهية مثل “الخطة الخمسية الرابعة عشرة لتنمية الثقافة والسياحة” التي توفر إطارًا للنمو المستدام. تُصرح وزارة الثقافة والسياحة، التي تأسست رسميًا في عام 2018، صراحةً بأن “الثقافة هي روح السياحة والسياحة هي حامل مهم للثقافة”، مؤكدة على دمجها العميق. تُبذل الجهود لتعزيز البناء عالي الجودة للمتنزهات الثقافية الوطنية وتسريع تطوير قطاعات سياحية متخصصة مثل سياحة التراث الثقافي والسياحة الحمراء والجولات الدراسية والعروض السياحية.
أمثلة على الوجهات والممارسات الصديقة للبيئة
تُعرّف السياحة البيئية بأنها سفر مسؤول إلى المناطق الطبيعية يحافظ بفعالية على البيئة ويُعزز رفاهية المجتمعات المحلية. من المتوقع أن يصل حجم هذا القطاع السوقي إلى 2.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 في الصين، مما يُشير إلى ارتفاع كبير في الطلب على السفر الصديق للبيئة.
تشمل الوجهات الرائدة في السياحة البيئية في الصين حديقة تشانغجياجيه الوطنية للغابات ووادي جيوتشايغو، وكلاهما يُعطي الأولوية لممارسات الحفاظ على البيئة والسياحة المستدامة. يُشجع المسافرون على اتخاذ خيارات عملية وواعية بيئيًا، مثل اختيار مزودي الخدمات المستدامين المعتمدين، واختيار وسائل نقل أكثر استدامة (مثل القطار بدلاً من الطائرة، ومركبات الطاقة المتجددة)، وتقليل هدر الطعام والتعبئة والتغليف (مثل إحضار أدوات قابلة لإعادة الاستخدام)، وتجربة المأكولات المحلية لتقليل انبعاثات الخدمات اللوجستية، والتسوق بعقلية مستدامة (مثل شراء الهدايا التذكارية المتينة وإحضار حقائبهم الخاصة). تُجذب المنتجعات البيئية في مناطق مثل يوننان وقويتشو الزوار من خلال تقديم أماكن إقامة مستدامة، وأنشطة زراعية عضوية، وورش عمل ثقافية غامرة.
دور المسؤولية البيئية والاجتماعية
ولدت السياحة البيئية ما يقرب من 40 مليار دولار أمريكي من الإيرادات في عام 2023، مما يؤكد أهميتها الاقتصادية الكبيرة إلى جانب فوائدها البيئية. تُعزز السياحة البيئية بفعالية جهود الحفاظ على البيئة من خلال تشجيع السلوكيات المسؤولة بين السياح ودعم المبادرات التي تهدف إلى حماية الموائل الطبيعية. على الصعيد الاجتماعي، تُشجع السياحة البيئية مشاركة المجتمع وتوفر فوائد مالية مباشرة للسكان المحليين، وبالتالي تُعزز سبل عيشهم وتخلق فرص عمل مستدامة.
تُعتبر السياحة المستدامة بشكل متزايد مسؤولية مشتركة، حيث يُتوقع من الحكومات ومقدمي الخدمات السياحية أن يلعبوا دورًا بارزًا في تسهيل الانتقال إلى ممارسات أكثر استدامة. يتوقع المسافرون، بدورهم، من مزودي خدمات السفر عبر الإنترنت مساعدتهم في العثور على خيارات مستدامة.
ملاحظة 1: من الامتثال إلى الميزة التنافسية في الاستدامة. يُشير الدعم الحكومي القوي للسياحة المستدامة، وتأسيس وزارة مخصصة للثقافة والسياحة بفلسفة أن “الثقافة هي روح السياحة”، والقيمة السوقية المتزايدة بسرعة وعدد الزوار للسياحة البيئية، بشكل جماعي إلى أن الاستدامة لم تعد مجرد مسألة امتثال تنظيمي، بل هي ضرورة استراتيجية ومصدر قوي للميزة التنافسية. تُخاطر الشركات التي تفشل في التكيف مع هذه التفضيلات الواعية بيئيًا بفقدان أهميتها في السوق. هذا يُشير إلى أن النجاح المستقبلي في سوق السياحة التنافسي في الصين سيعتمد بشكل متزايد على الالتزام الواضح والحقيقي بالمسؤولية البيئية والاجتماعية، متجاوزًا “الغسيل الأخضر” السطحي إلى ممارسات مستدامة متكاملة بعمق عبر جميع العمليات.
ملاحظة 2: “دمقرطة الاستدامة” من خلال السياسات والتكنولوجيا. يُشير التركيز على جعل الخيارات المستدامة أسهل وأكثر سهولة للمسافرين العاديين من خلال مبادرات مثل مقدمي الخدمات المعتمدين، وخيارات النقل المستدامة المحسنة، وجهود تقليل النفايات، عند دمجها مع الاستثمارات الحكومية الكبيرة في البنية التحتية الخضراء ونشر التقنيات المتقدمة مثل أنظمة إدارة الزوار المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جهد منهجي لدمج الاستدامة في تجربة السياحة السائدة. هذا يُشير إلى أن الاستدامة لا تقتصر على سوق متخصص، بل تُصبح ميزة متأصلة في السياحة الجماعية. النتيجة هي نموذج تنمية شامل حيث تعمل السياسات والبنية التحتية والتكنولوجيا بشكل تآزري لجعل السفر المسؤول هو الخيار الافتراضي، بدلاً من استثناء، وبالتالي تُعزز تحولًا ثقافيًا أوسع نحو الوعي البيئي بين المسافرين.
التحديات والفرص المستقبلية
مواجهة الشكوك الاقتصادية
على الرغم من التقارير الرسمية عن نمو الناتج المحلي الإجمالي، يواجه الاقتصاد الصيني قضايا هيكلية أساسية مثل ارتفاع معدلات البطالة بين الشباب وتدهور أسعار العقارات، مما يُسهم في شعور متزايد بالقلق بين الجمهور. يُمكن أن يُؤدي هذا الغموض الاقتصادي المنتشر إلى إضعاف ثقة المستهلك، وبالتالي تقليل الطلب على السفر المحلي والدولي على حد سواء.
تُشير الأبحاث الحالية إلى أن عدم اليقين الاقتصادي يتسبب بالفعل في تأخير المسافرين الدوليين ذوي الخبرة لخطط سفرهم إلى الخارج، مما يُؤدي بهم إلى اختيار الرحلات المحلية والقصيرة بشكل متكرر بدلاً من ذلك.
التعامل مع سياسات التأشيرات وتعافي السفر الدولي
لا يزال تعافي السياحة الوافدة إلى الصين بعد الجائحة أبطأ مما هو مرغوب فيه، ويتأثر جزئيًا بالظروف الاقتصادية العالمية ولوائح التأشيرات الحالية. علاوة على ذلك، يُفيد بأن بعض السياح الصينيين المغادرين يُثنيهم عن الوجهات التقليدية الطويلة مثل الولايات المتحدة وأوروبا بسبب الصعوبات المتصورة في الحصول على التأشيرات والمخاوف الأمنية، مما يُؤدي بهم إلى اختيار وجهات أكثر ترحيبًا في مناطق أخرى.
فرص الاستثمار والابتكار
تُجذب البيانات الإيجابية والقوية من السياحة المحلية بشكل فعال رأس مال متزايدًا إلى القطاع، مما يُعزز بدوره المزيد من الابتكار والتطوير عبر مختلف القطاعات. يُفتح التحول الواضح في تفضيلات المسافرين نحو السياحة التجريبية والمستدامة آفاقًا جديدة مهمة لمشغلي الرحلات المتخصصين، وتطوير المنتجعات البيئية، والبرامج الثقافية الغامرة.
تُقدم التطورات التكنولوجية المستمرة، بما في ذلك دمج الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والواقع المعزز والمحتوى الذي يُنشئه الذكاء الاصطناعي والروبوتات الهيكلية الخارجية، فرصًا كبيرة لتعزيز تجارب الزوار، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وإنشاء منتجات سياحية جديدة تمامًا. تُوفر المبادرات الحكومية، مثل حملة “الصين الجميلة”، إلى جانب الدعم القوي للسياحة الريفية وتطوير البنية التحتية، حوافز استثمارية واضحة في المناطق التي لم تُستكشف بعد بشكل كافٍ، بهدف توزيع فوائد السياحة على نطاق أوسع. تُعد هاينان، على وجه الخصوص، في موقع استراتيجي لتحقيق نمو كبير في الإنفاق الفاخر الصيني، مدفوعة بسياسات الإعفاء الجمركي المتطورة وافتتاح مشاريع تجزئة فاخرة جديدة.
ملاحظة 1: التحدي المزدوج للرياح الاقتصادية الكلية والتكيف على المستوى الجزئي. يُبرز التناقض الظاهر بين نمو الناتج المحلي الإجمالي الوطني المبلغ عنه والقلق العام الكامن الناجم عن القضايا الاقتصادية الهيكلية مثل بطالة الشباب وعدم استقرار سوق العقارات، تحديًا معقدًا لقطاع السياحة. بينما تُعزز تدابير التحفيز الحكومية الواسعة بشكل فعال السفر المحلي، فإن معنويات المستهلك الحذرة تعني أن شركات السياحة لا يمكنها الاعتماد فقط على الانتعاش الاقتصادي العام. بدلاً من ذلك، يجب عليها التكيف استراتيجيًا على المستوى الجزئي من خلال تقديم قيمة مقنعة مقابل المال، وتجارب فريدة وجذابة للغاية تُعالج وتتغلب بشكل مباشر على تردد المستهلك. هذا يعني سوقًا ستكون فيه التمايز والقيمة المتصورة والعروض المخصصة ذات أهمية قصوى للنجاح، بدلاً من مجرد الاعتماد على الحجم الإجمالي للسوق.
ملاحظة 2: إعادة التقييم الاستراتيجي للمشاركة في السوق الدولية. يُشير التعافي الأبطأ الملحوظ للسياحة الوافدة والتحول الواضح في تفضيلات المسافرين المغادرين بعيدًا عن الوجهات الغربية التقليدية بسبب تعقيدات التأشيرات والمخاوف الأمنية إلى ضرورة إعادة تقييم استراتيجية شاملة لمشاركة الصين في السياحة الدولية. بالنسبة للسياحة الوافدة، يعني هذا حاجة ماسة لتبسيط إجراءات التأشيرات، وتعزيز الاتصال الدولي، وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة تُبرز عروض الصين الفريدة وسلامتها. بالنسبة للسياحة الخارجية، يجب على الوجهات العالمية التكيف بشكل استباقي مع المسافر الصيني “الجديد” – الذي يُركز بشكل متزايد على التجارب، وذكي رقميًا، ويركز على الرحلات القصيرة – ومعالجة أي حواجز مُتصورة لاستعادة حصة السوق. هذا يُشير إلى مشهد سياحي دولي أكثر تنافسية وتجزئة وديناميكية للصين، يتطلب استراتيجيات مرنة وسريعة الاستجابة من جميع أصحاب المصلحة.
الخلاصة: مستقبل مرن وديناميكي
يقف قطاع السياحة في الصين عند مفترق طرق حاسم، يتميز بنمو محلي قوي، وتبني عميق للتكنولوجيا، والتزام متزايد بالاستدامة. لقد أدى المشهد ما بعد الجائحة إلى تسريع التحولات نحو السفر التجريبي والثقافي الغامر، مدفوعًا بقاعدة مستهلكين متزايدة التمييز وذات خبرة رقمية. على الرغم من الشكوك الاقتصادية العالمية، تُعزز الصين تركيزها الاستراتيجي على الطلب الداخلي، إلى جانب إمكاناتها الهائلة للسفر الخارجي، مما يُرسخ مكانتها كلاعب لا غنى عنه ومؤثر في صناعة السياحة العالمية. يُقدم تطورها المستمر دروسًا قيمة وفرصًا كبيرة لأصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم.
